Proxy.vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trên hệ thống. Chính sách này được xây dựng và thực hiện phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Luật An toàn thông tin mạng 2015, Luật An ninh mạng 2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 1. Thu thập thông tin

Proxy.vn có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ. Các thông tin có thể bao gồm họ tên, email, số điện thoại, thông tin thanh toán và các dữ liệu liên quan do khách hàng chủ động cung cấp.

Ngoài ra, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động nhằm phục vụ cho việc vận hành và bảo mật hệ thống.

Điều 2. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập thông qua:

• Đăng ký tài khoản trên hệ thống
• Quá trình nạp tiền và sử dụng dịch vụ
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ
• Biểu mẫu, ticket hoặc các công cụ hỗ trợ tích hợp trên website
• Cookies và dữ liệu kỹ thuật trong quá trình truy cập hệ thống.

Điều 3. Mục đích sử dụng thông tin

Proxy.vn sử dụng thông tin khách hàng nhằm:

• Xác thực và quản lý tài khoản
• Cung cấp dịch vụ Proxy và hỗ trợ kỹ thuật
• Xử lý thanh toán và giao dịch
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và xử lý vi phạm
• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ khi cần thiết.

Proxy.vn cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích thương mại trái phép hoặc chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ khách hàng.

Điều 4. Chia sẻ thông tin cá nhân

Proxy.vn không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý từ khách hàng
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
• Cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Proxy.vn hoặc người dùng khác
• Phục vụ việc điều tra, xử lý hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận hệ thống.

Điều 5. Bảo mật thông tin cá nhân

Proxy.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng hiểu rằng không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản, mật khẩu, API Key và các thông tin truy cập liên quan. Proxy.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng làm lộ thông tin hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình thông qua hệ thống hoặc bộ phận hỗ trợ của Proxy.vn.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác.
• Tự bảo mật tài khoản và thông tin truy cập.
• Không sử dụng tài khoản vào các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc điều khoản sử dụng dịch vụ.

Điều 7. Cookie

Proxy.vn có thể sử dụng cookie nhằm lưu trữ tùy chọn đăng nhập, cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu suất hệ thống. Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên website.

Điều 8. Thông báo và liên hệ

Proxy.vn có thể gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, bảo trì hệ thống, giao dịch hoặc cập nhật chính sách thông qua email, website hoặc các kênh liên hệ khách hàng đã đăng ký.

Điều 9. Sửa đổi và cập nhật chính sách

Proxy.vn có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc định hướng phát triển hệ thống. Các thay đổi sẽ được công bố trực tiếp trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc đã đồng ý với các nội dung thay đổi mới nhất.

Điều 10. Lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết nhằm phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Điều 11. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Mọi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân sẽ được Proxy.vn tiếp nhận thông qua các kênh hỗ trợ chính thức và xử lý trong thời gian phù hợp tùy theo mức độ vụ việc.

Điều 12. Giới hạn trách nhiệm

Proxy.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Khách hàng làm lộ thông tin tài khoản
• Thiết bị khách hàng bị nhiễm mã độc hoặc bị truy cập trái phép
• Khách hàng không tuân thủ các khuyến nghị hoặc hướng dẫn bảo mật.

Điều 13. Quy định pháp lý

Chính sách bảo mật này được xây dựng và giải thích theo quy định pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến chính sách bảo mật sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Các điểu khoản khác

BẰNG VIỆC NHẤN “ĐỒNG Ý” HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE PROXY.VN, BẠN XÁC NHẬN ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI TOÀN BỘ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG THỎA THUẬN NÀY.