ASO là gì? Kiểm tra thứ hạng ứng dụng theo quốc gia
ASO là viết tắt của App Store Optimization, tối ưu ứng dụng trên cửa hàng ứng dụng như Google Play và App Store, để ứng dụng xuất hiện cao hơn khi người dùng tìm kiếm và thuyết phục được người xem trang bấm cài đặt. Trong tiếp thị ứng dụng, ASO đóng vai trò giống SEO với website. Lưu ý trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, ASO đôi khi là tên chức danh nhân viên bán hàng khu vực, không liên quan tới bài này. Bài này ProxyVN giải thích ASO gồm những gì, các yếu tố xếp hạng trên hai cửa hàng, cách nghiên cứu từ khoá, cách tối ưu trang ứng dụng, và đặc biệt là cách kiểm tra thứ hạng, cách hiển thị ứng dụng ở thị trường khác, nơi vị trí và tài khoản của người xem ảnh hưởng tới kết quả. Xem thêm dịch vụ tại ProxyVN.
Khái niệm ASO
Định nghĩa
ASO là quá trình cải thiện mức độ hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi của ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng. Hai mục tiêu chính:
- Hiển thị: ứng dụng xuất hiện ở vị trí cao khi người dùng tìm từ khoá liên quan, xuất hiện trong mục gợi ý, bảng xếp hạng.
- Chuyển đổi: người xem trang ứng dụng bấm cài đặt nhiều hơn nhờ biểu tượng, ảnh chụp màn hình, mô tả, đánh giá hấp dẫn.
ASO và SEO khác nhau ở đâu
Tiêu chí |
SEO |
ASO |
|---|---|---|
Nơi tối ưu |
Công cụ tìm kiếm web |
Google Play, App Store |
Đơn vị |
Trang web |
Trang ứng dụng |
Yếu tố nội dung |
Tiêu đề, nội dung, liên kết |
Tên, phụ đề, mô tả, từ khoá |
Yếu tố hành vi |
Tỷ lệ nhấp, thời gian ở trang |
Lượt cài, giữ chân, đánh giá, gỡ cài |
Liên kết ngoài |
Quan trọng |
Ít tác động trực tiếp |
Kết quả theo vùng |
Có |
Rất rõ, theo cửa hàng quốc gia |
Người làm SEO cho kênh video cũng có cách nghĩ tương tự, xem bài YouTube SEO.
Vì sao ASO quan trọng
Phần lớn lượt cài ứng dụng đến từ tìm kiếm trong cửa hàng. Ứng dụng không xuất hiện ở trang đầu kết quả cho từ khoá chính gần như không được tìm thấy. ASO là kênh thu hút người dùng không tốn tiền quảng cáo cho mỗi lượt cài, bổ sung cho quảng cáo trả phí.
Yếu tố xếp hạng trên Google Play
Các yếu tố xếp hạng ứng dụng
Yếu tố nội dung
Thành phần |
Giới hạn |
Ghi chú |
|---|---|---|
Tên ứng dụng |
30 ký tự |
Chứa từ khoá chính, rõ ràng |
Mô tả ngắn |
80 ký tự |
Hiện ngay trên trang, có tác động tới tìm kiếm |
Mô tả đầy đủ |
4000 ký tự |
Google đọc nội dung để hiểu ứng dụng |
Google Play không có trường từ khoá riêng, mà phân tích tên, mô tả để xác định ứng dụng liên quan tới từ khoá nào. Viết mô tả tự nhiên, có từ khoá chính và các biến thể, tránh nhồi nhét. Hướng dẫn chính thức về trang ứng dụng có trong trợ giúp Google Play Console về trang thông tin cửa hàng.
Yếu tố hành vi và chất lượng
- Lượt cài và tốc độ tăng lượt cài.
- Tỷ lệ giữ chân người dùng, tỷ lệ gỡ cài.
- Điểm đánh giá và số lượng đánh giá.
- Chỉ số chất lượng kỹ thuật như tỷ lệ treo ứng dụng, tỷ lệ không phản hồi.
Ứng dụng hay treo bị Google hạn chế hiển thị dù trang ứng dụng tối ưu tốt.
Trang thông tin theo quốc gia
Google Play cho tạo trang thông tin tuỳ chỉnh (custom store listing) theo quốc gia, theo nguồn truy cập. Ứng dụng có thể có tên, mô tả, ảnh chụp màn hình khác nhau ở Việt Nam và ở Nhật. Chi tiết trong trợ giúp về trang thông tin tuỳ chỉnh.
Yếu tố xếp hạng trên App Store
Yếu tố nội dung
Thành phần |
Giới hạn |
Ghi chú |
|---|---|---|
Tên ứng dụng |
30 ký tự |
Ảnh hưởng mạnh tới tìm kiếm |
Phụ đề |
30 ký tự |
Hiện dưới tên, có tác động tới tìm kiếm |
Trường từ khoá |
100 ký tự |
Ẩn với người dùng, ngăn cách bằng dấu phẩy |
Văn bản quảng bá |
170 ký tự |
Cập nhật không cần duyệt, không ảnh hưởng tìm kiếm |
Mô tả |
4000 ký tự |
Không dùng cho xếp hạng tìm kiếm |
Apple mô tả các thành phần trang sản phẩm trong hướng dẫn trang sản phẩm App Store. Cách tìm kiếm trên App Store hoạt động có trong trang tìm kiếm App Store cho nhà phát triển.
Mẹo trường từ khoá
- Không lặp từ đã có trong tên, phụ đề.
- Dùng dấu phẩy, không dấu cách sau dấu phẩy để tiết kiệm ký tự.
- Dùng số ít hoặc số nhiều, không cần cả hai.
- Không dùng tên thương hiệu của người khác.
Yếu tố hành vi
Apple xem mức độ liên quan và hành vi người dùng: lượt tải, đánh giá, tỷ lệ chuyển đổi từ tìm kiếm sang cài đặt. Ứng dụng được nhiều người tìm rồi cài thì được đẩy lên cho từ khoá đó.
Trang sản phẩm tuỳ chỉnh
App Store cho tạo trang sản phẩm tuỳ chỉnh để dùng với quảng cáo, chiến dịch, và tối ưu trang sản phẩm bằng thử nghiệm A/B ảnh chụp màn hình, biểu tượng.
Nghiên cứu từ khoá cho ứng dụng
Nghiên cứu từ khoá cho ứng dụng
Nguồn từ khoá
- Gợi ý tự động khi gõ vào ô tìm kiếm của cửa hàng.
- Tên, mô tả của ứng dụng đối thủ.
- Đánh giá của người dùng, cách họ gọi tên tính năng.
- Công cụ ASO chuyên dụng có dữ liệu lượng tìm kiếm ước tính.
- Báo cáo từ khoá trong Google Play Console, App Store Connect.
Đánh giá từ khoá
Tiêu chí |
Câu hỏi |
|---|---|
Mức độ liên quan |
Người tìm từ này có muốn đúng ứng dụng mình không |
Lượng tìm kiếm |
Có đủ người tìm không |
Độ cạnh tranh |
Bao nhiêu ứng dụng mạnh đang chiếm top |
Khả năng chuyển đổi |
Người tìm có ý định cài không |
Ứng dụng mới nên nhắm từ khoá dài, cụ thể, ít cạnh tranh trước, rồi mở rộng sang từ khoá lớn khi đã có lượt cài và đánh giá.
Từ khoá theo ngôn ngữ
Mỗi quốc gia, mỗi ngôn ngữ có cách tìm khác. Người Việt tìm "quản lý chi tiêu", người Mỹ tìm "budget tracker". Dịch máy từ khoá thường bỏ lỡ cách gọi tự nhiên của người bản địa. Nghiên cứu riêng cho từng thị trường.
Tối ưu trang ứng dụng để tăng chuyển đổi
Biểu tượng
Biểu tượng là thứ đầu tiên người dùng thấy trong kết quả tìm kiếm. Đơn giản, dễ nhận ra ở kích thước nhỏ, khác biệt với đối thủ cùng nhóm.
Ảnh chụp màn hình và video
Ảnh đầu tiên quan trọng nhất vì hiện ngay trong kết quả tìm kiếm. Mỗi ảnh nêu một lợi ích, chữ ngắn, dễ đọc trên điện thoại. Video giới thiệu ngắn, vào thẳng tính năng chính.
Đánh giá
Nhắc người dùng đánh giá ở thời điểm họ vừa có trải nghiệm tốt, dùng cơ chế mời đánh giá trong ứng dụng của Google và Apple. Trả lời đánh giá tiêu cực một cách cụ thể, sửa lỗi người dùng phản ánh.
Thử nghiệm
Google Play có thử nghiệm trang thông tin cửa hàng, App Store có tối ưu trang sản phẩm. Thử biểu tượng, ảnh chụp màn hình khác nhau, giữ phương án cho tỷ lệ cài cao hơn.
Kiểm tra thứ hạng và hiển thị theo quốc gia
Thứ hạng khác nhau theo quốc gia
Đây là phần nhiều người làm ASO gặp khó: mở cửa hàng trên điện thoại của mình chỉ thấy kết quả của thị trường mình, trong khi cần biết ứng dụng đang đứng ở đâu tại Việt Nam, Thái Lan, Mỹ.
Cửa hàng hiển thị theo những gì
- Quốc gia của tài khoản: tài khoản Google, Apple ID gắn với một quốc gia, quyết định cửa hàng nào được hiển thị và ứng dụng nào có sẵn.
- Vị trí thiết bị và IP: ảnh hưởng một số nội dung, gợi ý, bảng xếp hạng địa phương, đặc biệt trên Google Play.
- Ngôn ngữ thiết bị: ảnh hưởng ngôn ngữ trang ứng dụng hiển thị.
- Lịch sử cá nhân: kết quả có yếu tố cá nhân hoá, nên thứ hạng mỗi người thấy có thể khác nhau.
Vì vậy chỉ đổi IP không làm cửa hàng chuyển sang quốc gia khác, và ngược lại. Kiểm tra thứ hạng chính xác cần đúng cả tài khoản, vị trí, ngôn ngữ của thị trường đó.
Cách kiểm tra hợp lệ
- Công cụ ASO chuyên dụng: theo dõi thứ hạng từ khoá theo từng quốc gia, có lịch sử, không phụ thuộc thiết bị của mình. Đây là cách phổ biến và đáng tin nhất.
- Báo cáo trong Google Play Console, App Store Connect: lượt hiển thị, lượt cài theo quốc gia, theo nguồn, từ khoá mang lại lượt cài.
- Đồng nghiệp, đối tác ở thị trường đó: nhờ chụp màn hình kết quả tìm kiếm trên thiết bị thật, với tài khoản địa phương của họ.
- Thiết bị thử nghiệm đặt tại thị trường, hoặc điện thoại đám mây đặt ở quốc gia đó, với tài khoản hợp lệ của quốc gia đó do công ty đăng ký đúng quy định.
Vai trò của proxy
Proxy và IP theo vùng có ích ở các phần dựa trên vị trí: xem trang web giới thiệu ứng dụng hiển thị theo vùng, kiểm tra quảng cáo ứng dụng trên web, xem trang cửa hàng trên trình duyệt (play.google.com hiển thị theo tham số quốc gia, ngôn ngữ và vị trí), kiểm tra liên kết sâu và trang đích theo quốc gia. Khái niệm nhắm theo vị trí có trong bài geo targeting proxy là gì. Điện thoại đám mây đặt tại quốc gia khác giúp có thiết bị thật ở thị trường đó, xem bài cloud phone là gì.
Điều không nên làm
Không tạo tài khoản ở quốc gia mình không cư trú bằng thông tin giả, không đổi quốc gia tài khoản để tải ứng dụng không phát hành ở nước mình, không dùng nhiều tài khoản để tự đánh giá, tự cài ứng dụng của mình. Các hành vi này vi phạm điều khoản của Google và Apple, có thể làm ứng dụng bị gỡ, tài khoản nhà phát triển bị khoá.
Theo dõi thứ hạng như theo dõi từ khoá SEO
Người làm SEO quen việc theo dõi thứ hạng từ khoá theo vùng bằng công cụ. ASO cũng vậy: chọn bộ từ khoá, theo dõi hằng ngày theo quốc gia, ghi lại thay đổi khi cập nhật tên, mô tả, ảnh. Với SEO web, thứ hạng theo vùng phụ thuộc IP tìm kiếm, xem bài mua proxy cho SERP tracking và bài proxy local SEO. ASO dựa vào công cụ có dữ liệu cửa hàng theo quốc gia nhiều hơn.
ASO cho ứng dụng Việt Nam
Thị trường trong nước
Người dùng Việt Nam tìm bằng tiếng Việt có dấu và không dấu. Tên, mô tả nên có cả từ khoá có dấu, và kiểm tra cửa hàng có hiểu từ khoá không dấu không. Ảnh chụp màn hình dùng tiếng Việt, ví dụ phù hợp người Việt.
Ra thị trường nước ngoài
Ứng dụng Việt ra nước ngoài cần trang thông tin riêng cho từng ngôn ngữ, từ khoá nghiên cứu tại chỗ, ảnh chụp màn hình bản địa hoá. Dùng trang thông tin tuỳ chỉnh theo quốc gia của Google Play và bản địa hoá trang sản phẩm trên App Store.
Đo lường
Theo dõi lượt cài từ tìm kiếm theo quốc gia trong Play Console, App Store Connect. So trước và sau mỗi lần thay đổi trang ứng dụng, chờ đủ thời gian để dữ liệu ổn định.
Ví dụ: ứng dụng học tiếng Anh tối ưu cho Việt Nam và Thái Lan
Một công ty khởi nghiệp có ứng dụng học tiếng Anh, đang có người dùng ở Việt Nam, muốn mở rộng sang Thái Lan.
Việc đã làm
- Nghiên cứu từ khoá tiếng Thái bằng công cụ ASO, nhờ cộng tác viên người Thái kiểm tra cách gọi tự nhiên.
- Tạo trang thông tin tuỳ chỉnh tiếng Thái trên Google Play, bản địa hoá trang sản phẩm trên App Store.
- Theo dõi thứ hạng 30 từ khoá tiếng Thái hằng ngày bằng công cụ ASO.
- Nhờ cộng tác viên ở Bangkok chụp màn hình kết quả tìm kiếm mỗi tuần để đối chiếu với công cụ.
- Kiểm tra trang đích web và quảng cáo của ứng dụng hiển thị đúng ở Thái Lan bằng trình duyệt có IP phù hợp.
Kết quả
Sau hai tháng, ứng dụng vào top 10 cho nhiều từ khoá dài tiếng Thái, lượt cài từ tìm kiếm ở Thái Lan tăng đều.
Lỗi thường gặp khi làm ASO
Nhồi từ khoá vào tên ứng dụng
Tên ứng dụng dài, toàn từ khoá nối nhau trông kém tin cậy, người dùng ít bấm. Google và Apple đều có quy định về tên ứng dụng, cấm từ ngữ gây hiểu lầm như "số 1", "miễn phí" không đúng sự thật, tên thương hiệu người khác. Trang ứng dụng vi phạm có thể bị từ chối cập nhật.
Đổi tên liên tục
Mỗi lần đổi tên, ứng dụng mất một phần sự nhận diện với người dùng cũ, thứ hạng cũng dao động. Thay đổi có kế hoạch, mỗi lần một yếu tố, đủ thời gian đo trước khi đổi tiếp.
Bỏ qua chất lượng ứng dụng
Tối ưu trang ứng dụng kéo được lượt cài, nhưng ứng dụng lỗi, chậm, giữ chân kém thì người dùng gỡ, đánh giá thấp, thứ hạng rơi. ASO không thay được sản phẩm tốt.
Mua lượt cài, đánh giá ảo
Dịch vụ bán lượt cài, đánh giá năm sao vi phạm chính sách của cả hai cửa hàng. Hệ thống phát hiện gian lận của Google và Apple có thể xoá đánh giá, hạ thứ hạng, gỡ ứng dụng. Rủi ro lớn hơn nhiều so với lợi ích ngắn hạn.
Dịch máy trang ứng dụng
Trang ứng dụng dịch máy sang tiếng nước ngoài thường sai cách nói, người bản địa nhận ra ngay. Chi phí thuê người bản địa xem lại không lớn so với lượt cài mất đi.
Kết hợp ASO với quảng cáo ứng dụng
Quảng cáo tìm kiếm trong cửa hàng
Apple Search Ads và quảng cáo ứng dụng của Google hiển thị ứng dụng ở vị trí đầu cho từ khoá chọn. Dữ liệu quảng cáo cho biết từ khoá nào có tỷ lệ cài cao, dùng ngược lại để chọn từ khoá cho ASO.
Lượt cài từ quảng cáo hỗ trợ thứ hạng
Lượt cài từ quảng cáo góp vào tổng lượt cài và tín hiệu hành vi. Ứng dụng mới thường chạy quảng cáo giai đoạn đầu để có đà, rồi ASO giữ thứ hạng.
Trang đích theo chiến dịch
Trang sản phẩm tuỳ chỉnh trên App Store và trang thông tin tuỳ chỉnh trên Google Play cho phép mỗi chiến dịch quảng cáo dẫn tới trang có ảnh, thông điệp riêng phù hợp người xem. Kiểm tra quảng cáo hiển thị đúng ở từng thị trường bằng tài khoản quảng cáo và công cụ xem trước của nền tảng.
Đo lường hiệu quả ASO
Chỉ số cần theo dõi
- Lượt hiển thị trang trong kết quả tìm kiếm.
- Lượt xem trang ứng dụng.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ xem trang sang cài đặt.
- Lượt cài từ tìm kiếm theo quốc gia.
- Thứ hạng của bộ từ khoá mục tiêu.
- Điểm đánh giá trung bình và số đánh giá mới.
Tách tác động của từng thay đổi
Ghi lại ngày thay đổi tên, ảnh, mô tả. Khi lượt cài tăng giảm, đối chiếu với lịch thay đổi, mùa vụ, chiến dịch quảng cáo đang chạy. Dùng thử nghiệm A/B của cửa hàng để có kết luận đáng tin hơn so sánh trước sau.
Báo cáo định kỳ
Báo cáo ASO hằng tháng cho ban quản lý nên ngắn: từ khoá lên xuống, tỷ lệ chuyển đổi, lượt cài từ tìm kiếm, việc đã làm, việc dự định. Đặt cạnh số liệu quảng cáo để thấy tổng thể.
Quy trình ASO cho ứng dụng mới ra mắt
Trước khi phát hành
Nghiên cứu từ khoá, chọn tên và phụ đề, viết mô tả, chuẩn bị biểu tượng và ít nhất năm ảnh chụp màn hình cho mỗi ngôn ngữ chính. Kiểm tra quy định nội dung của cửa hàng để tránh bị từ chối lúc duyệt. Chuẩn bị chính sách quyền riêng tư, thông tin an toàn dữ liệu đầy đủ, vì thiếu những mục này ứng dụng không được phát hành.
Tuần đầu
Theo dõi thứ hạng hằng ngày, đọc từng đánh giá, sửa lỗi người dùng phản ánh nhanh nhất có thể. Đánh giá tiêu cực đầu tiên ảnh hưởng mạnh vì tổng số đánh giá còn ít.
Tháng đầu
Chạy thử nghiệm ảnh chụp màn hình, điều chỉnh mô tả theo cách người dùng nói về ứng dụng trong đánh giá. Bổ sung từ khoá mới phát hiện từ báo cáo tìm kiếm.
Sau đó
Cập nhật ứng dụng đều đặn, mỗi bản cập nhật có ghi chú rõ ràng. Theo mùa vụ, sự kiện, thay ảnh, văn bản quảng bá cho phù hợp. Rà soát từ khoá mỗi quý vì xu hướng tìm kiếm thay đổi.
ASO cho ứng dụng doanh nghiệp nhỏ
Cửa hàng, phòng khám, trung tâm đào tạo có ứng dụng riêng thường không cạnh tranh từ khoá lớn. Người dùng tìm thẳng tên thương hiệu. Việc quan trọng là: tên ứng dụng trùng với tên thương hiệu mọi người biết, mô tả nêu rõ địa chỉ, dịch vụ, ảnh chụp màn hình cho thấy tính năng đặt lịch, tích điểm, đặt hàng. Đặt liên kết tải ứng dụng trên website, trang mạng xã hội, hoá đơn, quầy thu ngân để khách cài trực tiếp. Theo dõi đánh giá và trả lời từng cái, vì khách địa phương đọc đánh giá trước khi cài. Với nhóm này, chất lượng ứng dụng và chăm sóc khách quan trọng hơn mọi mẹo từ khoá.
Công cụ hỗ trợ ASO
Loại công cụ |
Dùng để |
|---|---|
Google Play Console, App Store Connect |
Số liệu chính thức về lượt hiển thị, lượt cài, từ khoá |
Công cụ ASO chuyên dụng |
Nghiên cứu từ khoá, theo dõi thứ hạng theo quốc gia, theo dõi đối thủ |
Công cụ thiết kế |
Làm biểu tượng, ảnh chụp màn hình |
Công cụ phân tích trong ứng dụng |
Đo giữ chân, hành vi sau cài |
Proxy cho đội tiếp thị ứng dụng
Trang ứng dụng sau khi tối ưu
Đội tiếp thị ứng dụng thường cần xem trang đích, quảng cáo web, trang cửa hàng trên trình duyệt theo vùng. Proxy IP Việt Nam hoặc Mỹ giúp kiểm tra nhanh hiển thị trên web tại hai thị trường này. Anh em cần proxy IP Việt Nam hoặc datacenter Mỹ có thể mua proxy tại ProxyVN.
Câu hỏi thường gặp về ASO
ASO là gì
Là tối ưu ứng dụng trên cửa hàng ứng dụng để tăng hiển thị và tỷ lệ cài đặt.
ASO khác SEO ở điểm nào
ASO tối ưu trang ứng dụng trên Google Play, App Store, dựa nhiều vào tên, từ khoá, lượt cài, đánh giá. SEO tối ưu trang web cho công cụ tìm kiếm.
App Store có trường từ khoá không
Có, 100 ký tự, ẩn với người dùng. Google Play không có, dùng tên và mô tả.
Đổi IP có xem được thứ hạng ở nước khác không
Không đủ. Cửa hàng hiển thị theo quốc gia tài khoản là chính. Dùng công cụ ASO hoặc thiết bị, tài khoản hợp lệ tại thị trường đó.
Bao lâu thì thấy kết quả ASO
Thay đổi tên, từ khoá có thể ảnh hưởng thứ hạng sau vài ngày tới vài tuần. Theo dõi đủ lâu trước khi kết luận.
Đánh giá ảnh hưởng ASO thế nào
Điểm và số lượng đánh giá ảnh hưởng cả xếp hạng lẫn tỷ lệ cài. Ứng dụng dưới 4 sao thường mất nhiều lượt cài.
Tổng kết
ASO là tối ưu ứng dụng trên Google Play và App Store để tăng hiển thị và tỷ lệ cài, dựa trên tên, mô tả, trường từ khoá (App Store), biểu tượng, ảnh chụp màn hình, đánh giá và các chỉ số hành vi như lượt cài, giữ chân, chất lượng kỹ thuật. Nghiên cứu từ khoá riêng cho từng thị trường, dùng trang thông tin tuỳ chỉnh theo quốc gia. Thứ hạng hiển thị theo quốc gia tài khoản, vị trí, ngôn ngữ, nên kiểm tra bằng công cụ ASO, số liệu Console, thiết bị và tài khoản hợp lệ tại thị trường, còn proxy hỗ trợ kiểm tra phần web theo vùng. Cần tư vấn về proxy, anh em liên hệ Proxy.vn - Nhà cung cấp dịch vụ proxy chất lượng hàng đầu Việt Nam để được tư vấn.
